Индивидуальный предприниматель Кравцов Денис Сергеевич (далее — Исполнитель), руководствуясь статьями 329, 421, 428, 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, публикуя настоящую оферту на Сайте, предлагает любому физическому или юридическому лицу, а также индивидуальному предпринимателю (далее — Пользователю), выразившему согласие с изложенными в настоящей оферте условиями, заключить договор об оказании услуг, предоставляемых Исполнителем (далее — Договор).
В силу статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации Договор заключается в упрощённом порядке с помощью акцепта настоящей оферты. Акцептом (принятием оферты) считается осуществление Пользователем совокупности следующих действий:
- ознакомление с условиями настоящей оферты;
- регистрация на Сайте и/или оформление заказа путём выбора услуг и нажатия кнопки «Оплатить» или её аналога;
- 100% оплата выбранных услуг.
С момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя Договор считается заключённым между Сторонами.
1. Термины и определения
1.1. Для целей настоящего Договора следующие термины и определения имеют указанное ниже значение:
«Исполнитель» — Индивидуальный предприниматель Кравцов Денис Сергеевич, ОГРНИП 319774600540222, ИНН 772168775397.
«Пользователь» — любое дееспособное физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществившее акцепт настоящей оферты.
«Клиент» («Заказчик») — Пользователь, оформивший один или более Заказов на Сайте. Термин используется как равнозначный «Пользователю» в контексте оказания услуг.
«Сайт» — интернет-ресурс, используемый Исполнителем для информирования о своих услугах и приёма заказов, расположенный по адресу: https://streamhelp.pro/.
«Услуги» — услуги, оказываемые Исполнителем Пользователю, связанные с программными и техническими решениями для продвижения. Конкретный перечень, описание, объём и стоимость услуг размещены на Сайте.
«Заказ» — сформированный и оплаченный Пользователем запрос на оказание одной или нескольких Услуг, с указанием необходимых параметров (URL канала, количество, сроки и т. д.).
«Платформа» — интернет-платформа (сайт, сервис, социальная сеть), принадлежащая третьему лицу.
«Информационные материалы» — любые текстовые, графические, аудио-, видео- и смешанные материалы, размещённые на Платформе, в отношении которых заказываются Услуги.
«Бан» («Блокировка») — полное или частичное ограничение доступа Пользователя к Сервису, его учётной записи на Сайте на определённый или неопределённый срок по решению Исполнителя.
«Персональные данные» — любые данные, указанные Пользователем в онлайн-формах Сайта (имя, адрес электронной почты, номер телефона, URL канала и др.).
1.2. Все остальные термины, встречающиеся в тексте Договора, толкуются Сторонами в соответствии с законодательством РФ и сложившимися в сети Интернет обычаями.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Пользователю Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора, выбранным Пользователем Заказом и информацией, размещённой на Сайте, а Пользователь обязуется принять и оплатить эти Услуги.
2.2. Наименование, описание, стоимость, сроки и порядок оказания Услуг определяются Исполнителем и публикуются на Сайте. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с описанием выбранной Услуги и согласен с ним.
3. Порядок оказания услуг
3.1. Для заказа Услуг Пользователь обязан пройти регистрацию на Сайте, указав достоверные данные, или оформить Заказ без регистрации, предоставив необходимые контактные данные.
3.2. После выбора Услуги и её оплаты Пользователю необходимо указать URL своего канала на Платформе и требуемые параметры запуска, предусмотренные функционалом Сайта для данной Услуги.
3.3. Срок начала оказания Услуг зависит от выбранного тарифа и настроек Пользователя в личном кабинете. Информация о сроках, размещённая на Сайте, носит оценочный характер, основана на статистических данных и не является гарантией. Фактические сроки могут отличаться в зависимости от загрузки Сервиса, специфики Платформы и иных обстоятельств.
3.4. Фактом оказания Услуг по настоящему Договору признаётся достижение заказанного количества (подписчиков, просмотров, лайков и т. п.) на счётчике соответствующего Информационного материала на Платформе. Все результаты фиксируются исключительно по счётчикам Платформы.
3.5. В процессе выполнения Заказа Пользователю не рекомендуется использовать любые сторонние сервисы и способы привлечения аналогичной активности, так как это может повлиять на корректность подсчёта результатов.
3.6. По факту оказания Услуг Исполнитель предоставляет Пользователю отчёт в электронной форме через Личный кабинет на Сайте. Услуга считается оказанной надлежащим образом и принятой Пользователем, если в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента предоставления отчёта Исполнитель не получил от Пользователя мотивированных письменных возражений по электронной почте.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Исполнитель обязуется
4.1.1. Оказать Услуги в соответствии с условиями Договора и Заказом.
4.1.2. Обеспечить круглосуточную работу Сайта и возможность доступа Пользователя к личному кабинету (за исключением времени профилактических работ).
4.1.3. Предоставлять Пользователю информацию по вопросам оказания Услуг, включая службу поддержки.
4.1.4. Не передавать персональные данные и контактную информацию Пользователя третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ или необходимых для оказания Услуг (например, для взаимодействия с API Платформы).
4.2. Исполнитель имеет право
4.2.1. Приостанавливать оказание Услуг в случае нарушения Пользователем условий Договора до устранения нарушения.
4.2.2. Привлекать третьих лиц для оказания Услуг, оставаясь ответственным перед Пользователем за их действия.
4.2.3. Изменять стоимость, описание и перечень Услуг в одностороннем порядке, публикуя изменения на Сайте. Изменения не распространяются на уже оплаченные Заказы.
4.2.4. Отклонить любой Заказ или материал без объяснения причин (например, если ссылка ведёт на запрещённый контент).
4.2.5. Задерживать выполнение Заказов по техническим причинам, связанным с работой Платформ, но не более чем на 30 (тридцать) дней.
4.2.6. Выдать Бан (заблокировать) аккаунт Пользователя без возможности восстановления и возврата средств в случаях:
- использования ненормативной лексики, угроз, шантажа в адрес службы поддержки;
- неоднократного нарушения условий Договора;
- использования мошеннических методов оплаты.
4.2.7. Отправлять Пользователю информационные и рекламные сообщения на указанный e-mail или телефон (с правом отказа от рассылки).
4.3. Пользователь обязуется
4.3.1. Оплачивать Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных Договором.
4.3.2. Предоставлять достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг (URL канала, e-mail).
4.3.3. Самостоятельно нести ответственность за содержание своих Информационных материалов и их соответствие законодательству РФ и правилам Платформы.
4.3.4. Не создавать заказы, содержащие ссылки на материалы, нарушающие законодательство РФ; материалы, защищённые авторским правом без соответствующих прав на их использование; а также любые материалы, которые могут быть признаны недопустимыми Исполнителем.
4.3.5. Не использовать украденные или полученные мошенническим путём банковские карты и интернет-кошельки для оплаты услуг.
4.3.6. Не создавать больше одного заказа на один и тот же Информационный материал, не удостоверившись в том, что предыдущий заказ полностью завершён (если иное не предусмотрено описанием услуги).
4.3.7. Не передавать свои права и обязанности по Договору третьим лицам без согласия Исполнителя.
4.4. Пользователь имеет право
4.4.1. Получать Услуги в соответствии с условиями Договора.
4.4.2. Обращаться в службу поддержки Исполнителя по вопросам, связанным с оказанием Услуг.
5. Ответственность сторон и гарантии
5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
5.2. Исполнитель не несёт ответственности:
5.2.1. За невозможность оказания Услуг по вине Пользователя (предоставление неверного URL, изменение параметров канала, закрытие доступа к каналу и т. п.).
5.2.2. За перерывы в оказании Услуг, вызванные сбоями в работе оборудования или каналов связи, не принадлежащих Исполнителю, или действиями третьих лиц.
5.2.3. За любые последствия, наступившие для канала Пользователя на Платформе, включая его блокировку, понижение в рейтинге, удаление контента или иные санкции, применённые администрацией Платформы, так как Пользователь принимает на себя все риски, связанные с использованием автоматизированных методов взаимодействия с данной платформой.
5.2.4. За убытки Пользователя, возникшие в результате использования или невозможности использования полученных результатов Услуг.
5.2.5. За содержание заказов и материалов Пользователя.
5.2.6. За несоответствие предоставленной Услуги субъективным ожиданиям Пользователя и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие не является основанием считать услуги оказанными некачественно.
5.3. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за конкретный Заказ.
5.4. Исполнитель не даёт гарантий, что результаты оказания Услуг будут полностью соответствовать субъективным ожиданиям Пользователя, и обязуется лишь оказать Услуги в строгом соответствии с описанием на Сайте.
5.5. Исполнитель не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сайта.
6. Обстоятельства непреодолимой силы
6.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора. К таким обстоятельствам относятся, в частности: стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, изменения законодательства, забастовки, решения органов государственной власти, сбои в работе глобальных сетей Интернет и энергосетей, а также изменения в работе, алгоритмах или правилах Платформ.
7. Порядок рассмотрения претензий и разрешения споров
7.1. Все споры и разногласия Стороны будут решать путём переговоров. Обязателен претензионный (досудебный) порядок.
7.2. Претензия направляется другой Стороне по электронной почте. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с момента её получения.
7.3. В случае недостижения согласия споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с действующим законодательством РФ.
8. Срок действия договора, изменение и расторжение
8.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты Пользователем и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по конкретному оплаченному Заказу.
8.2. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в условия Договора в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте. Новая редакция Договора применяется к отношениям, возникшим после введения её в действие.
9. Оплата услуг и возврат денежных средств
9.1. Пользователь производит оплату стоимости услуг на условиях 100% предоплаты. Денежные средства поступают на баланс Пользователя на Сайте и списываются при совершении заказов.
9.2. Пользователь оплачивает заказ любым способом, доступным на Сайте.
9.3. После оплаты заказа Пользователь не вправе отказаться от оказания услуг в одностороннем порядке, за исключением случая, если выполнение услуги ещё не началось.
9.4. Возврат денежных средств производится только на баланс Пользователя на Сайте. Возврат средств с баланса на банковскую карту или иной платёжный инструмент, как правило, не производится.
9.5. Средства, поступившие в оплату заказов, возврату и оспорению (чарджбэк) не подлежат в следующих случаях:
- выполнение услуги уже началось;
- услуга была оказана в полном объёме;
- претензии связаны с субъективной оценкой результата или действиями Платформы.
9.6. Исполнитель обязуется произвести возврат денежных средств на баланс Пользователя в случае полной невозможности оказания услуг по вине Исполнителя.
10. Поддержка и коммуникация
10.1. Переписка в службе поддержки (по email, в мессенджерах, через формы на Сайте) содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для конкретного Пользователя.
10.2. Использование переписки в иных целях, а также её копирование, публикация или распространение без согласия Исполнителя запрещены.
10.3. Вся информация, предоставляемая службой поддержки (о сроках, качестве, скорости выполнения услуг), носит оценочный характер и не является публичной офертой. Единственным официальным документом является настоящая Оферта.
11. Реквизиты исполнителя
Индивидуальный предприниматель Кравцов Денис Сергеевич
- ОГРНИП
- 319774600540222
- ИНН
- 772168775397
- Юридический / почтовый адрес
- 111538, Россия, г. Москва, ул. Косинская, д. 18, корп. 1, кв. 189
- Расчётный счёт
- 40802810500009414527
- Банк
- АО «Тинькофф Банк»
- БИК
- 044525974
- Корреспондентский счёт
- 30101810145250000974
- ИНН банка
- 7710140679
- Контактный телефон
- +7 965 333-67-69
- Электронная почта
- streamhelp@views-pro.ru
- Telegram
- t.me/streamhelp